EXPERT CONNECTION - EXPERTEN-WISSEN ZU JEDER ZEIT

IHR VIRTUELLES CALL CENTER

Expert Connection von Wirecard

  • Hochqualifizierte Experten
  • Peak-Level-Management
  • Sprachenvielfalt
  • Expertenwissen für spezielle Produkte & Märkte
  • Support über alle Kanäle
  • 24-Stunden-Service

Expertenwissen zu jeder Zeit.
Für zufriedene Kunden.

Die Expert Connection ist ein virtuelles Call Center, das Ihre Kunden rund um die Uhr kompetent betreut. Die hochqualifizierten Experten der Wirecard Expert Connection bilden ein weltweites, mehrsprachiges Netzwerk, das Ihren Kunden über alle Kommunikationskanäle hinweg höchste Servicequalität bietet. Unser virtuelles Call Center beschäftigt Spezialisten aus unterschiedlichen Branchen, die je nach Ihrem individuellen Bedarf flexibel eingesetzt werden können.

Die Experten des virtuellen Call Centers übernehmen Aufgaben im First- und Second Level Support oder werden bei erhöhtem Anrufvolumen einfach zusätzlich zu Ihrem stationären Call Center aktiv. Als Unternehmer profitieren Sie so von erheblichen Kosteneinsparungen und bieten Ihren Kunden gleichzeitig optimalen Support. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Unternehmen aus der Gaming- und Softwarebranche, sowie Finanzdienstleister und Versandhändler.

"Kompetente Supportmitarbeiter, die bei Fragen schnell und zuverlässig zur Seite stehen, sind für die Zufriedenheit unserer Kunden ganz entscheidend. Das virtuelle Call Center von Wirecard ist für uns deshalb die perfekte Lösung."

Kristina Kloossastragon Sales & Services GmbH
Geschäftsführerin

astragon Sales & Services GmbH

"Die stetige Expansion des gamigo-Konzerns erfordert rund um die Uhr erreichbare Support-Spezialisten auf allen Kanälen. Die Synergien zwischen dem gamigo-Support-Team sowie den Wirecard-Mitarbeitern sind dabei ideal."

Christian HansenDirector of Customer Support
gamigo AG

gamigo AG

Was ist ein virtuelles Call Center?

Mit einem virtuellen Call Center bieten Sie Ihren Kunden erstklassigen Support, der bei Fragen zu Ihren Produkten oder Services rund um die Uhr weiterhilft. Experten auf der ganzen Welt können flexibel eingesetzt werden, um Kundenanfragen in jeder Sprache telefonisch, per E-Mail oder im Live Chat kompetent zu beantworten.

Dank der virtuellen Struktur können die Call Center Agenten flexibel eingesetzt werden, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens und zu weitaus geringeren Kosten als Ihr klassischer Kundenservice.

Sie benötigen noch mehr Informationen zum Thema „virtuelle Call Center“? Laden Sie kostenlos unser Whitepaper herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden mit der virtuellen Struktur einen erstklassigen Service bieten und Kosten einsparen können.

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Unsere Experten – engagiert und hochqualifiziert.

Die Experten der Wirecard Expert Connection sind Spezialisten auf Ihrem Gebiet. Damit sind sie optimal auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden vorbereitet. Kundenanfragen werden schnell und zuverlässig beantwortet, so dass Sie mehr Zeit haben, sich um den Ausbau Ihres Business zu kümmern. Ihre Kunden sind bei uns in guten Händen.

Um Ihren Kunden den bestmöglichen Support zu gewährleisten, stellen wir hohe Anforderungen an unsere Call Center Agenten. Regelmäßige Schulungen und spezielle Coachings bereiten unsere Experten optimal auf ihren Einsatz vor. Mystery Calls, Gesprächsaufzeichnungen sowie regelmäßige Kommunikations- und Wissenstests garantieren ein konstant hohes Supportniveau.

Sie möchten Teil unseres Teams werden?

Kunden optimal zu beraten ist Ihre Leidenschaft? Sie möchten gerne flexibel und von Zuhause aus arbeiten aber trotzdem Karriere machen? Dann kommen Sie in unser Team, in Vollzeit oder als Nebenjob!

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Jedes Unternehmen ist anders. Welche Anforderungen stellen Sie an Ihren Kundenservice? Gerne erstellen wir für Sie ein maßgeschneidertes Angebot, dass Ihre Bedürfnisse optimal berücksichtigt.

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Ihr persönlicher Ansprechpartner

Marcel Bielefeldt
Telefon: +49 341 9401 570
E-Mail: marcel.bielefeldt@wirecard.com

Wirecard Communication Services GmbH
Bauhofstraße 3
04103 Leipzig
Germany